时间：2018.9.25-9.29

　　地点：香港

　　单位：香港教育大学图书馆、香港浸会大学图书馆、香港城市大学图书馆、香港理工大学图书馆、岭南大学图书馆

　　人员：吴贝贝 陆磊

　　2018年9月25日，我们一行2人来到香港，开始了为期5天的考察访问工作。考察的对象是香港教育大学图书馆、香港浸会大学图书馆、香港城市大学图书馆、香港理工大学图书馆和岭南大学图书馆等5所图书馆。由于是在图书馆工作，内地尤其是上海的一些图书馆我们考察的也不少。但这次到香港，两地教育制度的差异让我们对香港高校图书馆的管理产生了极大的好奇，也期待从此次考察中得到新的收获。

　　考察第一站是香港教育大学图书馆。由于本次考察是香港教育大学图书馆的老师帮忙联系，所以在教育大学图书馆我们考察的时间最长，安排了一天时间。上午由郑馆长介绍了香港教育大学的发展历史及目前的招生教学情况。在图书馆管理方面，教育大学图书馆在馆长的领导下，分为8个职能部门：馆藏发展组、资讯管理组、学术及研习支援组、流通服务组、系统服务组、创新及发展小组、企业及创新教育组以及馆长办公室。其中前五个部门及馆长办公室是我们内地图书馆的常规设置。创新及发展小组和企业及创新教育组是后面新成立的部门，图书馆以后逐步探索培养学生的创新精神。截止到2018年7月，图书馆在编员工共有57位。教育大学图书馆有一套完善的制度来保证图书馆决策的优化以及执行的有效性。在图书馆组织外，有一个由学生和老师代表以及图书馆职员组成的图书馆管理委员会，在重要事项和政策上为图书馆提供意见。同时图书馆会派出代表作为“图书馆联络主任”进驻学院，与所有课程的同学及老师代表定期会面，类似于我们的学科馆员制度。每当图书馆准备开展新的服务工作时，会从各种渠道获取师生意见。每项新服务大概有半年的试验时间，根据师生反馈效果不断进行改善优化，提升服务水平。在馆藏建设方面，教育大学图书馆目前有蒙民伟图书馆和将军澳教学中心两个地点的馆藏，资源采购的重点为电子资源，纸本资源每年不够一万册。同样也是面临纸本资源使用量逐渐下滑的趋势，为此教育大学图书馆将每人每次的借阅数量由原先的40册提高到60册，希望能够提高纸本资源的流通利用率。在空间改造方面，图书馆计划建设首个未来教室以及之前提到的企业及创新中心，目的在培育具有企业精神及创新思维的学生。未来课堂配置电竞级别手提电脑、VR眼镜、超大屏幕投影设备等各种高科技装置。

　　下午我们听取了不同部门负责人对本部门工作的介绍并实地参观了教育大学图书馆。教育大学图书馆的空间改造我觉得非常合理且成功。每一层楼都有不同的主题颜色，配色方案让人赏心悦目，有非常想在这里学习的冲动。一楼服务台主题色调为绿色。流通服务和参考咨询都在此设置咨询台。教育大学重点学科为教育，有很多供学生实习的教具都在图书馆收藏，每一件教具都被编目，整整齐齐的放在书架上。当我们问到阅览室座位是否够用、是否有学生占座时，图书馆老师告诉我们他们系统部门自己开发了一套座位预约系统，学生可以在图书馆的多个位置看到实时座位预约情况，极大的提高了座位的利用效率。整个图书馆走下来，随处可见迷你小研讨室，一个人的独立空间，让学生更容易投入学习。

　　第二天我们参观了两个学校，分别是:香港浸会大学图书馆以及香港城市大学图书馆。浸会大学图书馆让我们印象深刻的有两点，一是图书馆的书桌和椅子等设备都太人性化了，可以满足学生不同的学习和讨论需求，当然桌椅都是从美国进口，价格不菲；第二点是图书馆有一个很有趣的装置—小故事发送机，学习已久的学生可以从这台机器里获得一个打印版的小故事，来获得片刻休憩。这台机器可以选择故事字数，读者也可以上传故事内容。城市大学图书馆给人的第一印象是通透感墙，一个大平层放了非常多的座位和书架，但是也不让人觉得拥堵，灯光设置非常合理，有一种科幻感。让人印象非常深刻的一点是他们把原先的地下车库也进行了改造成为摆放一部分藏品的空间，学生也可以进去学习，但为了安全起见，超过一定人数之后便不可以进入。

　　第三天我们参观了两个学校：香港理工大学图书馆和岭南大学图书馆。香港理工大学图书馆借助各种高科技工具和设备为教师上课和学生创新发展提供便利。理工大学图书馆有一个实验室，里面放置了3D打印设备、3D扫描设备等，学生可以将自己设计的作品拿到这里来打印或者扫描。岭南大学图书馆规模比较小，但是也很有香港特色，各种资源的编目做的非常细致，视听设备也很丰富，学生可以借用。

　　这5所学校都属于香港8所大学联盟成员，图书馆的管理和服务有相通的地方也有自己特色的地方。总体考察下来，我觉得还是很有收获，我们学校图书馆的建设还是有很多可以借鉴的经验。

　　首先，在听完他们图书馆职工的工作介绍后，我觉得他们的职业精神是非常值得敬佩的。正式编制的员工也需要到流通口子值班，而且把值班作为一件理所应当非常认真对待的事情，我觉得这一点是需要我们学习的。

　　其次，通过访问他们图书馆的员工，这5所学校图书馆开展的业务都是与读者紧密相关的服务，基础工作做的非常细致，比如编目方面，他们都把馆藏的每一件资源都进行了编目，排架非常整齐，让人看了觉得很舒服。比如阅览室座位的安排方面，只要可以放下座位的地方都设置了座位，所以经常看到他们图书馆中一个拐角，我们可能利用不好的地方，他们也改造设置了座位。这与员工平时对图书馆的深入了解和主动思考是离不开的。

　　第三点，在图书馆空间改造和馆舍布局的审美方面，我觉得我们需要改进。香港5所学校图书馆的一个共通点就是整个图书馆的色彩方案非常和谐，图书馆不是冷冰冰的灰色白色，各种饱和度低的色彩都能在图书馆找到，而且图书馆的宣传海报水平也是比较高的。

　　最后再次有感香港图书馆都把基础服务做到了一个很高的层次，或许他们不做关于情报分析、学科分析等的工作，但是从各处人性化的设计和服务方面，值得我们深思。